Trocas e Devoluções
Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de cuecas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Regras para Troca
-
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
-
Será necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito apresentado.
Em caso de constatação do defeito, o cliente poderá escolher:
-
Receber um novo produto sem custo adicional;
-
Solicitar o reembolso total do valor pago.
Prazos
-
O prazo para análise e resposta é de até 3 dias úteis após o recebimento da solicitação.
-
O prazo para reembolso, caso solicitado, é de até 12 dias úteis.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio do nosso canal de atendimento.